El análisis final

Columna Tecnológica por José Miguel Santibáñez

Los resultados de la encuesta, que fueron publicados en nuestra edición anterior (ver: El resultado de la encuesta) entregan varias luces que conviene tener presentes.

Quienes respondieron manifiestan tener varios años de uso de internet, con un mínimo de 2 y un máximo de 9 años. Adicionalmente todos usan Internet Explorer (salvo un usuario de "Avant Browser"). Por supuesto todos son usuarios de windows, principalmente XP (50%) , windows 98 (37.5%) y win 2000 (12.5%).

En general, los servicios internet resultan ser bastante conocidos. Solo unos pocos: los servicios P2P (usados para bajar archivos de audio, video, aplicaciones y juegos), y los relativamente recientes sitios de blogs (bitácoras en línea) y fotologs (bitácora fotográfica en línea) incluyen respuestas del tipo "no lo conozco". El resto resultan ser conocidos e incluso comunmente usados mostrando que, al menos en lo que respecta a nuestros lectores dispuestos a opinar, hay un alto nivel de penetración de tecnologías internet. Por supuesto, los más usados son el correo electrónico y los buscadores de Internet.

Respecto de servicios no indicados expresamente en la encuesta, se nos hizo presente el manejo de cuentas bancarias a través de internet; el acceso a la televisión chilena y el manejo de sitios como wikipedia (la enciclopedia en internet).

Un aspecto que no puedo dejar de hacer presente, es que quienes respondieron tienden a considerar mayoritariamente que aprender a usar un nuevo servicio es sencillo. Claro que antes de alegrarme por lo que se podría considerar un éxito de la informática, hay que reconocer que ese dato está fuertemente influenciado por la expericencia declarada, que en  promedio se acerca a los 5 años de uso de Internet. Debo acá preguntarme ¿es tan fácil usar internet o responder a una encuesta? Por supuesto, hay varias razones por las que muchos de los lectores no hayan contestado la encuesta: dificulta de hacerlo; información incompleta (se enteraron después); temor a la pérdida del anonimato o quizá otras. Si ud. quiere hacer presente el porque no contestó la encuesta, le agradeceré enviarme un email contándomelo.

De todas maneras, la dificultad de aprender un nuveo servicio contrasta con la confianza que se demuestra en los contenidos presentes en Internet. Aparentemente, hasta ahora los usuarios no temen ser engañados virtualmente.

Finalmente, es importante notar que la gran mayoría, aún se conecta desde fuentes tradicionales (conexión de estación de trabajo en la oficina o en casa). Supongo que eso también tiene relación con el tiempo que llevan conectados a internet.

Una vez más, gracias a quienes respondieron. La encuesta queda desde este momento fuera de servicio. Sin embargo, pretendo retomarla el próximo año de manera de ir detectando los cambios de comportamiento de la gente en Internet. Por supuesto, los resultados son parciales y no permiten ningún nivel de extrapolación, más allá del conjunto de personas que respondieron a la encuesta.